Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt für berechtigte Verbraucher (B2C) gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und ausschließlich für nicht personalisierte Produkte. Bestellungen von Freiberuflern, Unternehmen oder anderen Nichtverbrauchern (B2B) gelten grundsätzlich als endgültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ausüben.

Um eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage zu stellen, nutzen Sie bitte unser Formular Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gilt das Absenden des Formulars als Widerrufserklärung des Kunden.

Nach dem Absenden des Formulars erhält der Kunde eine Bestätigung über den Eingang der Anfrage. Diese Bestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang der Anfrage und stellt keine automatische Genehmigung einer Rücksendung, Rückerstattung oder möglichen Stornierung der Bestellung dar. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt, soweit anwendbar.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

• Name des Kunden
• Bestellnummer
• Kontakt-E-Mail-Adresse
• Gegebenenfalls die von der Anfrage betroffenen Artikel

Rücksendeanweisungen

Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen von GHIDINI 1849 erhalten haben. Artikel, die ohne vorherige Anweisungen oder Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rücksendebedingungen

Nach Ausübung eines Widerrufsrechts oder nach Erhalt der Rücksendegenehmigung müssen die Artikel unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückgesendet werden, an dem der Kunde uns den Widerruf mitgeteilt hat, sofern keine anderen Anweisungen erteilt wurden oder das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Zurückgesendete Artikel werden bei Eingang sorgfältig geprüft (einschließlich Foto- und/oder Videoaufzeichnung). Bei Schäden, Installationsspuren, Gebrauchsspuren oder fehlenden Komponenten kann GHIDINI 1849 eine angemessene Wertminderung vornehmen oder nicht berechtigte Rücksendungen ablehnen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Die Artikel müssen:

• Nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist
• Vollständig mit allen Zubehörteilen und Komponenten sein
• Ordnungsgemäß verpackt sein (vorzugsweise in der Originalverpackung oder gleichwertiger Schutzverpackung)

Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde, ebenso das Risiko und die Verantwortung. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Ware, bis sie bei GHIDINI 1849 eingegangen ist. Die Nutzung eines verfolgbaren und versicherten Versanddienstes wird dringend empfohlen.

Internationale Rücksendungen (außerhalb der EU)

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union sind nicht Teil unserer Standardrichtlinie und können von Fall zu Fall nach vorheriger schriftlicher Genehmigung akzeptiert werden.

Genehmigte Rücksendungen müssen DDP (Delivered Duty Paid) versendet werden. Sendungen mit unbezahlten Zöllen oder Gebühren werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Alle Kosten im Zusammenhang mit Versand, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und sonstigen Kosten trägt der Kunde und werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Zurückgesendete Waren werden bei Eingang geprüft, um ihren Zustand zu verifizieren.

Bei berechtigten Widerrufen nach anwendbarem Verbraucherrecht erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei anderen genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, können im Falle einer teilweisen Rücksendung, die den Bestellwert erheblich reduziert, ursprünglich von GHIDINI 1849 übernommene Versandkosten angemessen abgezogen werden.

Bei Kaufverträgen kann GHIDINI 1849 die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Produkthinweis

Produktbilder dienen der allgemeinen Darstellung. Bestimmte technische oder konstruktive Details sind möglicherweise nicht vollständig sichtbar und beeinträchtigen nicht die Konformität oder Funktionalität des Produkts.

Alle Produkte sind handgefertigt und können leichte Abweichungen oder spezifische Eigenschaften aufweisen, die Teil des Herstellungsprozesses sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Bestellungen von Unternehmen oder gewerblichen Kunden (B2B), die grundsätzlich als endgültig gelten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart