Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie bei nicht personalisierten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurücktreten.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Käufe durch Unternehmen, Freiberufler und andere B2B-Kunden gelten grundsätzlich als endgültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt keine etwaigen Rechte, die bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt bestehen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, füllen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung das Formular Rückgabeanfragen aus.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Name
• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• das oder die betroffenen Produkte

Nach Absenden der Anfrage erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Diese Bestätigung stellt keine automatische Genehmigung der Rückgabe oder Rückerstattung dar.

Bevor Sie das Produkt zurücksenden, warten Sie bitte auf unsere Anweisungen mit der richtigen Rücksendeadresse und den entsprechenden Versandinformationen.

Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Das Produkt darf in dem Umfang geöffnet und geprüft werden, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Bitte senden Sie das Produkt zurück:

• vollständig mit allen Komponenten und Zubehörteilen
• ordnungsgemäß verpackt
• wenn möglich in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Verpackung mit ausreichendem Schutz

Prüfung der Rücksendungen

Nach Eingang wird jede Rücksendung geöffnet und auf Inhalt, Vollständigkeit und Zustand geprüft. Das Öffnen des Pakets und die Prüfung können durch Fotos und/oder Videoaufzeichnungen dokumentiert werden.

Das zurückgesendete Produkt muss dem gekauften Produkt entsprechen und vollständig mit allen Komponenten und Zubehörteilen sein.

Bei Abweichungen, fehlenden Komponenten, Schäden, Installationsspuren oder Gebrauchsspuren kann GHIDINI 1849 eine angemessene Minderung der Rückerstattung vornehmen oder entsprechend dem Zustand des zurückgesendeten Produkts geeignete Maßnahmen ergreifen.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts für den Rücktransport verantwortlich. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versandservice.

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird normalerweise nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Soweit das anwendbare Recht andere Fristen oder Verfahren vorsieht, werden die entsprechenden Verpflichtungen eingehalten.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU

Freiwillige Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gehören nicht zu unserem Standardverfahren und müssen vorab mit GHIDINI 1849 vereinbart werden.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen genehmigte Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern als DDP (Delivered Duty Paid) versendet werden.

Folgende Kosten trägt der Kunde:

• Versandkosten
• Zölle
• Steuern
• Zollabfertigungskosten im Zusammenhang mit der Rücksendung

Zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Letzte Aktualisierung: September 2026. Siehe auch Versandbedingungen und Gewährleistung.