Resi e rimborsi
Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto di un prodotto non personalizzato.
Cosa non si può restituire
Il recesso non vale per i prodotti su misura o personalizzati, né, di norma, per gli ordini B2B, salvo diverso accordo scritto.
Come richiedere il reso
- Compila il modulo Richieste di reso entro i 14 giorni. Se hai diritto di recesso, l’invio del modulo vale come dichiarazione di recesso.
- Attendi le nostre istruzioni prima di spedire. Senza istruzioni il pacco potrebbe non essere accettato.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla nostra comunicazione, salvo diversa indicazione o termine di legge.
Nel modulo indica nome, numero d’ordine, e-mail e, se necessario, gli articoli da restituire. La conferma di ricezione della richiesta non costituisce approvazione del reso né del rimborso.
Condizioni del reso
I prodotti devono tornare integri, con tutti gli accessori, non installati, e imballati nella confezione originale o in una equivalente. Possono essere aperti e visionati.
La spedizione di reso è a tuo carico, così come il rischio del trasporto fino al nostro ricevimento. Consigliamo un servizio tracciato e assicurato.
Rimborso
Al ricevimento apriamo il pacco e ne registriamo l’apertura, per verificare che il prodotto sia completo e integro. Aprirlo e visionarlo è consentito. Se risulta installato, danneggiato o incompleto, nei limiti di legge possiamo trattenere una somma pari alla perdita di valore, oppure non accettare un reso che non rientra nelle condizioni.
Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti o la prova della spedizione, come consente la legge.
Se un reso parziale riduce in modo rilevante il valore dell’ordine, per esempio sotto la soglia della spedizione gratuita, possiamo detrarre i costi di spedizione originariamente a nostro carico, nei limiti consentiti.
Resi extra UE
I resi da Paesi extra UE non rientrano nella procedura standard e richiedono la nostra approvazione scritta. La spedizione deve avvenire in DDP (Delivered Duty Paid): i pacchi con dazi non pagati rischiano di non essere accettati. Spedizione, dazi e oneri doganali restano a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Questa pagina riguarda il ripensamento. Se il prodotto è danneggiato o non conforme, vedi la garanzia.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Vedi anche Politica di spedizione e Garanzia.