Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti non personalizzati.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti e altri clienti B2B sono generalmente considerati definitivi, salvo diverso accordo scritto.

L’esclusione dal diritto di recesso non pregiudica eventuali diritti applicabili in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, compila il modulo Richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna.

Ti chiediamo di indicare:

• nome
• numero d’ordine
• indirizzo e-mail
• prodotto o prodotti interessati

Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma di ricezione. Tale conferma non costituisce approvazione automatica del reso o del rimborso.

Prima di rispedire il prodotto, attendi le nostre istruzioni con l’indirizzo corretto e le indicazioni per la restituzione.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il prodotto può essere aperto e verificato nella misura necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ti chiediamo di restituire il prodotto:

• completo di tutti i componenti e accessori
• correttamente imballato
• quando possibile, nell’imballaggio originale o in un imballaggio equivalente e adeguatamente protettivo

Controllo dei resi

Al ricevimento, ogni reso viene aperto e controllato per verificarne contenuto, completezza e condizioni. L’apertura del pacco e il controllo possono essere documentati mediante fotografie e/o registrazione video.

Il prodotto restituito deve corrispondere a quello acquistato ed essere completo di tutti i componenti e accessori.

In caso di difformità, componenti mancanti, danni, segni di installazione o utilizzo, GHIDINI 1849 potrà applicare una riduzione adeguata del rimborso o adottare le misure necessarie in base alle condizioni del prodotto restituito.

Costi di restituzione

Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto per la spedizione di ritorno. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e adeguatamente assicurato.

Rimborso

Il rimborso viene normalmente elaborato dopo il ricevimento e il controllo del prodotto restituito.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Qualora la normativa applicabile preveda termini o modalità differenti, verranno rispettati i relativi obblighi.

Resi da Paesi extra UE

I resi volontari provenienti da Paesi extra UE non rientrano nella nostra procedura standard e devono essere preventivamente concordati con GHIDINI 1849.

Salvo diverso accordo, i resi extra UE approvati devono essere spediti DDP (Delivered Duty Paid).

Restano a carico del cliente:

• spese di spedizione
• dazi doganali
• imposte
• costi di sdoganamento relativi al reso

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti al cliente restano invariati.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Vedi anche Politica di spedizione e Garanzia.