Garanzia

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

Per gli acquisti effettuati da consumatori nell’Unione Europea, la garanzia legale ha una durata minima di 2 anni dalla consegna.

Se un prodotto è difettoso o non conforme, contattaci all’indirizzo info@ghidini1849.com indicando:

• numero d’ordine
• prodotto interessato
• breve descrizione del problema

Quando utile alla valutazione, potremo chiedere fotografie o video del prodotto per verificare il problema e indicare la soluzione più appropriata.

Se il pacco o il prodotto presenta danni causati dal trasporto, consulta la nostra Politica di spedizione per le modalità di segnalazione.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere riparazione o sostituzione senza costi e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Prodotti artigianali

I prodotti GHIDINI 1849 sono realizzati e rifiniti attraverso lavorazioni artigianali.

Piccole variazioni di tonalità, finitura, satinatura, patina, vetro, superficie o altri dettagli legati alla lavorazione manuale possono essere caratteristiche naturali del prodotto e non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

La valutazione tiene conto delle caratteristiche del prodotto, della finitura scelta, delle informazioni presenti nella pagina prodotto e di quanto comunicato al cliente prima dell’acquisto.

La garanzia non copre problemi derivanti, ad esempio, da:

• uso improprio o diverso da quello previsto
• installazione non corretta
• modifiche o riparazioni effettuate da terzi
• danni successivi alla consegna non imputabili al prodotto
• normale usura
• manutenzione non adeguata o utilizzo di prodotti di pulizia non idonei

Prodotti personalizzati e su misura

I prodotti personalizzati o realizzati su misura restano coperti dalla garanzia in presenza di un effettivo difetto o di una non conformità.

L’eventuale esclusione riguarda il diritto di recesso per ripensamento, non i diritti riconosciuti in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Garanzia legale nell’Unione Europea

Di seguito è riportato l’avviso armonizzato ufficiale sulla garanzia legale di conformità previsto dalla normativa europea.

Clienti professionali e B2B

Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri clienti che agiscono nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale si applicano le nostre Condizioni generali di vendita e le disposizioni applicabili alle vendite B2B.

La garanzia legale di 2 anni prevista per i consumatori UE non si applica automaticamente agli acquisti B2B.

Acquisti al di fuori dell’Unione Europea

Per gli acquisti effettuati al di fuori dell’Unione Europea possono trovare applicazione disposizioni differenti in base al Paese di destinazione e alla normativa applicabile.

Eventuali diritti inderogabili riconosciuti al cliente restano invariati.

Garanzie commerciali

Salvo diversa indicazione espressa per uno specifico prodotto o diverso accordo scritto, GHIDINI 1849 non offre una garanzia commerciale aggiuntiva rispetto ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Vedi anche Resi e rimborsi, Politica di spedizione e Condizioni generali di vendita.