Garanzia

I prodotti acquistati su questo sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per i consumatori nell’Unione Europea dura almeno due anni dalla consegna. Se un prodotto non è conforme, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese.

Per segnalare un problema, scrivi a info@ghidini1849.com indicando numero d’ordine, prodotto e una breve descrizione. Se possibile, allega delle foto: ti indicheremo come procedere.

Cosa copre

La garanzia si applica quando, al momento della consegna, il prodotto non corrisponde a quanto ordinato, non funziona come previsto o non è conforme alle informazioni ricevute all’acquisto.

I nostri pezzi sono lavorati a mano. Piccole differenze di finitura, tono o superficie fanno parte della lavorazione artigianale e, se rientrano nelle normali tolleranze, non costituiscono un difetto.

Cosa non copre

Fatti salvi i diritti che la legge ti riconosce, la garanzia non copre i problemi che derivano da:

  • uso improprio o diverso da quello previsto
  • installazione non conforme alle istruzioni
  • modifiche o riparazioni eseguite da terzi
  • danni successivi alla consegna e non imputabili al prodotto
  • normale usura o manutenzione inadeguata

Come interviene

Se i presupposti di legge sono soddisfatti, ripariamo o sostituiamo il prodotto senza costi, compresa la spedizione necessaria. Quando la legge lo prevede, può invece applicarsi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

I prodotti su misura restano coperti se difettosi o non conformi. È escluso soltanto il ripensamento, secondo quanto indicato nella pagina Resi e rimborsi.

Clienti professionali

Per aziende e professionisti valgono le Condizioni generali di vendita. La garanzia di due anni prevista per i consumatori UE non si applica automaticamente agli acquisti B2B.

Danni da trasporto

Se noti danni visibili alla consegna, contattaci il prima possibile e conserva prodotto e imballo originale fino alle verifiche.

Acquisti extra UE

Fuori dall’Unione Europea possono valere regole diverse, secondo la legge locale. L’avviso qui sotto riguarda i diritti dei consumatori europei.

Avviso armonizzato UE

È il documento informativo ufficiale previsto a livello europeo. Lo riproduciamo senza modifiche.

Avviso armonizzato UE sulla garanzia legale

Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Vedi anche Resi e rimborsi e Politica di spedizione.