Conditions d'utilisation

Conditions Générales de Vente, en vigueur depuis le 12/05/2022.

INTRODUCTION

Ces informations sont fournies pour le site https://ghidini1849.com/ (Site).

Données du vendeur : GHIDINI GIOVANNI BATTISTA SRL, Siège social : Via San Filippo Neri 154 / A Lumezzane BS 25065 IT, Numéro de TVA : IT04148710983, Chambre de commerce de Brescia, Capital social : 10 000,00 € entièrement payé, Email : info@ghidini1849.com , PEC : ghidinigiovannibattistasrl@pectlc.it (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, l'insertion de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. a) du Code de la consommation (décret législatif 6 septembre 2005, n. 206). Il est rappelé que la qualité de consommateur est la personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité professionnelle, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée. Si, toutefois, a la possibilité d'entrer le numéro de TVA (le sien ou celui d'une personne morale), cela implique un achat par voie de "Professionnel", conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation. La qualité de Professionnel est la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire. Les implications d'un achat en tant que Consommateur plutôt qu'en tant que Professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, donc hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et les descriptions sur le Site sont fournies à titre indicatif uniquement. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir du moment de sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par d'autres sujets que le Vendeur qui pourraient être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec de tels sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties.

1.9 Le Vendeur ne contrôle et/ou ne surveille pas les sites Web qui peuvent être consultés via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors du processus d'achat.

1.11 Sur le Site, il est également possible de passer des commandes par e-mail. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer par email des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes, effectives uniquement pour un achat par email. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.12 L'intégralité de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou d'un tiers. Sauf autorisation expresse et écrite du Vendeur, vous ne pouvez reproduire, en totalité ou en partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

1.13 En aucun cas, le vendeur ne sera responsable envers vous ou un tiers pour tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, mais sans s'y limiter, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site. Le Vendeur ne garantit ni ne déclare que : (i) le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.

Art. 2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure présente sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous fournissez sont complètes et véridiques et vous acceptez d'indemniser et de dégager le vendeur de tout dommage, responsabilité et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous acceptez d'informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Afin de passer des commandes sur le Site, il ne vous sera pas demandé lors du processus d'achat d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Cependant, l'envoi du bon de commande vaut acceptation de ce document.

2.6 Sur le Site : (i) Aucun produit alcoolisé n'est vendu ; (ii) aucun produit pour adultes n'est vendu ; (iii) aucun produit alimentaire n'est vendu.

2.7 Après l'achat sur le Site, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Art. 3 Disponibilité des Produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

3.2 Sur le Site, des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, veuillez noter qu'avant de demander la résolution du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

  • Dans le cas où un réassortiment est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.
  • Si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l'utilisateur.
  • Le Vendeur offrira un coupon de réduction à dépenser lors d'achats sur le Site. Le montant du coupon, la période pendant laquelle il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués par le vendeur de temps à autre.

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3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

3.5 Si vous exercez votre droit de résilier le contrat, le contrat sera résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant total dû) a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci-dessous.

Art. 4 Tarifs

4.1 Sur ce Site, tous les prix incluent la TVA.

4.2 Par ailleurs, les prix sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE car des Produits non soumis à la discipline relative sont vendus.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucun compte ne sera prise de toute variation (à la hausse ou à la baisse) suite à la transmission de celle-ci.

4.4 Les frais de port vous sont facturés pour les commandes inférieures ou égales à un montant spécifique (indiqué de temps à autre sur le Site) : pour les montants supérieurs, la livraison est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou de crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, qui sera considérée comme le moment où le Produit est remis au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits dû à des causes non imputables au Vendeur vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur prend physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat sera résilié si vous ne payez pas le montant total dû. Sauf convention écrite contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

Art. 5 Modalités de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site.

5.2 Vous pouvez acheter via des cartes de paiement sur le Site. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les données de Votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiées et (ii) que l'émetteur de la carte de paiement que Vous avez utilisée a délivré l'autorisation de débit. En application de la directive 2015/2366/ (UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé que vous pouvez être amené à finaliser le processus d'achat en répondant aux critères d'authentification exigés par l'établissement de paiement en charge du traitement des opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site lors de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker de telles données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Le pied de page du Site indique les symboles des cartes de paiement utilisables sur le Site.

5.3 Sur le Site, vous pouvez payer par virement bancaire.

5.4 Sur le Site, il n'est pas possible d'acheter en contre-remboursement, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété selon les modes de paiement proposés sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas, les bons ne peuvent être convertis en argent.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

  • Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats via la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
  • Vous pouvez également effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est facturé au moment de l'expédition de la commande elle-même et/ou au moment de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont facturés tous les 30 jours à compter du premier débit, sauf indication contraire sur le Site ou par le paiement fournisseur de services (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et régie par Klarna et les termes et conditions convenus entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Web de Klarna seront traitées directement par Klarna et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.

Art. 6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est effectuée en : Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Espagne, Suède.

6.2 L'obligation de livraison est remplie par le transfert à vous de la disponibilité matérielle ou du contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 60 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être conçu comme indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Étant entendu que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des causes non imputables au Vendeur est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de scellement et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'effraction ou d'altération, il convient d'en informer sans délai le Vendeur.

6.5 S'agissant de la possibilité de demander la livraison des Produits en "point de retrait", le Vendeur vous informe que le Site ne vous offre pas la possibilité de retirer le Produit en un "point de retrait" autre que l'adresse que vous avez indiquée lors de le processus d'achat. Vous êtes néanmoins invité à accéder régulièrement au Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement mise à disposition sur le Site.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 Nous invitons l'utilisateur à lire avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir de motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont énoncées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 7 est pleinement applicable.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et si aucune exception ne s'applique), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans donner de motif et sans encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires. (Periode de refroidissement). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Avant-propos, ou utiliser le formulaire de contact du Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si vous avez envoyé un avis d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité du transport de ceux-ci. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit devra être livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur. Le Délai de Rétractation expire après 14 jours :

  • dans le cas d'une commande d'un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ;
  • en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier Produit ; ou alors
  • en cas de commande de livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision. de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés par un transporteur au choix du Consommateur et aux frais du Consommateur, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur démontre que les Produits ont été retournés, selon la première éventualité. Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit d'une manière différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches illustratives, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, toujours attaché au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de saleté. De plus, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire de le montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur informera de cette circonstance et de la diminution conséquente du montant du remboursement, en fournissant, si le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit . Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions du droit applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement pour l'utilisateur.

7.5 Au vu des dispositions ci-dessus, le Vendeur estime opportun de préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

7.6 Exceptions au droit de rétractation: Le droit de rétractation est exclu pour tous les produits sur mesure et/ou personnalisés, même s'ils sont retournés dans l'emballage d'origine (décret législatif italien du 6 septembre 2015, article 59, paragraphe 1, point C)

Art. 8 Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

8.2 Le Vendeur est responsable vis-à-vis du Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaîtrait dans un délai de deux ans à compter de ladite livraison. L'action en revendication des vices non frauduleusement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans le délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui apparaît dans les douze mois à compter de la livraison du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il incombera au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a le droit au rétablissement de la conformité, ou à recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou à la résiliation du contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, dérivant de l'utilisation du Produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages dérivant de circonstances imprévisibles ou cas de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suiv. du Code civil; à savoir, les défauts éventuels doivent être communiqués jusqu'à 8 jours à compter de la découverte et l'action en justice expire après 1 an à compter de la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La Garantie Constructeur est une garantie complémentaire à la Garantie Légale de Conformité éventuellement accordée par le Vendeur sur les Produits. Sauf indication contraire sur le Site, les Produits vendus sur le Site ne bénéficient pas de la Garantie Fabricant. Vous pouvez en tout état de cause faire valoir vos droits au titre de la Garantie Légale de Conformité régie par l'article précédent.

Art. 10 Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement en ligne des litiges

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne.

10.2 L'application de toute disposition plus favorable et impérative prévue par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle aux consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie n'est pas affectée.

10.3 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.

10.4 En cas d'utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation de ce document, le Tribunal du lieu où se trouve le Vendeur est compétent, conformément à ce qui est prévu dans l'Introduction.

10.5 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a le statut de Consommateur que, dans le cas où il aurait formulé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations sur l'Alternative Organisme ou organismes de règlement des différends pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales de vente (organismes de REL), en précisant s'il entend ou non recourir à de tels organismes pour résoudre le litige lui-même.

10.6 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui est un Consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation a été mise en place (dite plateforme ODR). La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Web de chacun d'eux et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.7 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige né des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par voie de recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation, n'est pas affectée.

L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les petits litiges, par le Règlement ( CE) n° 861/2007 du Conseil, 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, frais et dépens, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est consultable sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service Client

11.1 Il est possible de demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou transmettre des réclamations en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répondra dans un délai approximatif de 3 jours.

Art. 12 Divers

12.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. En tout état de cause, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre ne sont pas affectés.

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