Droit de rétractation

Le droit de rétractation s’applique aux clients éligibles conformément aux lois en vigueur en matière de protection des consommateurs et uniquement aux produits non personnalisés.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@ghidini1849.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter.

La demande doit inclure :

• Numéro de commande
• Produit(s) à retourner
• Adresse email de contact

Autorisation de retour

Tous les retours doivent être préalablement autorisés par GHIDINI 1849 afin d’assurer une gestion correcte. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Conditions de retour

Une fois autorisés, les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours.

Les articles retournés sont soigneusement inspectés à leur réception (y compris documentation photo et/ou vidéo). En cas de dommages, de traces d’installation, d’utilisation ou d’éléments manquants, GHIDINI 1849 peut appliquer une réduction raisonnable ou refuser le remboursement.

Les produits doivent être :

• Non utilisés et en parfait état
• Complets avec tous les accessoires et composants
• Correctement emballés (de préférence dans l’emballage d’origine ou équivalent)

Les frais de retour sont entièrement à la charge, aux risques et sous la responsabilité du client. Le client reste responsable des marchandises jusqu’à leur réception par GHIDINI 1849. L’utilisation d’un service d’expédition suivi et assuré est fortement recommandée.

Retours internationaux (hors UE)

Les retours depuis des pays hors Union Européenne ne font pas partie de la procédure standard et peuvent être acceptés au cas par cas, sous réserve d’une autorisation écrite préalable.

Les retours approuvés doivent être expédiés en DDP (Delivered Duty Paid). Les envois avec des droits ou frais non payés peuvent ne pas être acceptés.

Tous les coûts liés au transport, aux droits de douane, à la TVA à l’importation, aux frais de dédouanement et autres charges restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursements

Les produits retournés sont inspectés à leur réception afin de vérifier leur état.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

En cas de retour total ou partiel réduisant significativement la valeur de la commande, les frais de livraison initialement pris en charge par GHIDINI 1849 peuvent être raisonnablement déduits.

Les remboursements sont traités après inspection des produits retournés et effectués dans un délai raisonnable.

Informations produit

Les images des produits sont fournies à titre illustratif. Certains détails techniques ou de fabrication peuvent ne pas être entièrement visibles et n’affectent pas la conformité ni la fonctionnalité du produit.

Tous les produits sont fabriqués artisanalement et peuvent présenter de légères variations ou caractéristiques spécifiques liées au processus de fabrication.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• Produits réalisés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client
• Commandes passées par des professionnels ou entreprises (B2B), généralement considérées comme définitives sauf accord écrit contraire