Garantie

Les produits achetés sur ce site sont couverts par la garantie légale de conformité. Pour les consommateurs dans l’Union européenne, elle dure au moins deux ans à compter de la livraison. Si un produit n’est pas conforme, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement sans frais.

Pour signaler un problème, écrivez à info@ghidini1849.com en indiquant le numéro de commande, le produit et une brève description. Si possible, joignez des photos : nous vous indiquerons comment procéder.

Ce qu’elle couvre

La garantie s’applique lorsque, au moment de la livraison, le produit ne correspond pas à la commande, ne fonctionne pas comme prévu ou n’est pas conforme aux informations reçues lors de l’achat.

Nos pièces sont travaillées à la main. De légères différences de finition, de ton ou de surface font partie de la fabrication artisanale et, dès lors qu’elles restent dans les tolérances habituelles, ne constituent pas un défaut.

Ce qu’elle ne couvre pas

Sous réserve des droits que la loi vous reconnaît, la garantie ne couvre pas les problèmes résultant :

  • d’un usage impropre, ou différent de celui prévu
  • d’une installation non conforme aux instructions
  • de modifications ou réparations effectuées par des tiers
  • de dommages survenus après la livraison et non imputables au produit
  • de l’usure normale ou d’un entretien inadapté

Comment elle s’applique

Si les conditions prévues par la loi sont réunies, nous réparons ou remplaçons le produit sans frais, y compris l’expédition nécessaire. Lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut s’appliquer à la place.

Les produits sur mesure restent couverts s’ils sont défectueux ou non conformes. Seul le changement d’avis est exclu, selon la page Retours et remboursements.

Clients professionnels

Pour les entreprises et les professionnels, s’appliquent nos Conditions générales de vente. La garantie de deux ans prévue pour les consommateurs de l’UE ne s’applique pas automatiquement aux achats B2B.

Dommages de transport

Si vous constatez des dommages visibles à la livraison, contactez-nous dès que possible et conservez le produit et l’emballage d’origine jusqu’aux vérifications.

Achats hors UE

Hors Union européenne, des règles différentes peuvent s’appliquer selon la loi locale. L’avis ci-dessous concerne les droits des consommateurs européens.

Avis harmonisé de l’UE

Il s’agit du document d’information officiel prévu au niveau européen. Nous le reproduisons sans modification.

Avis harmonisé de l’UE sur la garantie légale

Dernière mise à jour : septembre 2026. Voir aussi Retours et remboursements et Politique d’expédition.