Garantie

Les produits achetés par des consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité.

Pour les achats effectués par des consommateurs dans l’Union européenne, la garantie légale a une durée minimale de 2 ans à compter de la livraison.

Si un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous à l’adresse info@ghidini1849.com en indiquant :

  • le numéro de commande
  • le produit concerné
  • une brève description du problème

Lorsque cela est utile à l’évaluation, nous pouvons demander des photographies ou des vidéos du produit afin de vérifier le problème et d’indiquer la solution la plus appropriée.

Si le colis ou le produit présente des dommages liés au transport, consultez notre Politique d’expédition pour connaître la procédure de signalement.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la réglementation applicable, qui peuvent comprendre la réparation ou le remplacement sans frais et, lorsque cela est prévu, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Produits artisanaux

Les produits GHIDINI 1849 sont fabriqués et finis au moyen de procédés artisanaux.

De légères variations de tonalité, de finition, de satinage, de patine, de verre, de surface ou d’autres détails liés au travail manuel peuvent être des caractéristiques naturelles du produit et ne constituent pas automatiquement un défaut de conformité.

L’évaluation tient compte des caractéristiques du produit, de la finition choisie, des informations figurant sur la page produit et de ce qui a été communiqué au client avant l’achat.

La garantie ne couvre pas les problèmes résultant, par exemple :

  • d’un usage impropre ou différent de celui prévu
  • d’une installation incorrecte
  • de modifications ou réparations effectuées par des tiers
  • de dommages survenus après la livraison et non imputables au produit
  • de l’usure normale
  • d’un entretien inadapté ou de l’utilisation de produits de nettoyage inappropriés

Produits personnalisés et sur mesure

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure restent couverts par la garantie en cas de défaut réel ou de non-conformité.

L’éventuelle exclusion concerne le droit de rétractation en cas de changement d’avis, et non les droits reconnus en cas de produit défectueux ou non conforme.

Garantie légale dans l’Union européenne

Vous trouverez ci-dessous l’avis harmonisé officiel relatif à la garantie légale de conformité prévu par la réglementation européenne.

Avis harmonisé de l’UE sur la garantie légale

Clients professionnels et B2B

Pour les achats effectués par des entreprises, des professionnels ou d’autres clients agissant dans le cadre de leur activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle, nos Conditions générales de vente ainsi que les dispositions applicables aux ventes B2B s’appliquent.

La garantie légale de 2 ans prévue pour les consommateurs de l’UE ne s’applique pas automatiquement aux achats B2B.

Achats en dehors de l’Union européenne

Pour les achats effectués en dehors de l’Union européenne, des dispositions différentes peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination et de la réglementation applicable.

Les éventuels droits impératifs reconnus au client restent inchangés.

Garanties commerciales

Sauf indication expresse contraire pour un produit spécifique ou accord écrit différent, GHIDINI 1849 n’offre pas de garantie commerciale supplémentaire au-delà des droits prévus par la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026. Voir également Retours et remboursements, Politique d’expédition et Conditions générales de vente.